В администрации Южно-Сахалинска состоялось заседание комиссии по повышению качества и доступности муниципальных услуг
Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».
В администрации Южно-Сахалинска состоялось заседание комиссии по повышению качества и доступности муниципальных услуг. Как сообщили ТИА «Острова» в отделе информационной политики администрации Южно-Сахалинска, на встрече присутствовали специалисты профильных структур мэрии, которые предоставляют муниципальные и государственные услуги гражданам.
В настоящее время администрация Южно-Сахалинска предоставляет 78 муниципальных и 13 государственных услуг.
На заседании комиссии начальник аналитического управления мэрии Татьяна Федонькина отметила, что в администрации Южно-Сахалинска продолжается мониторинг качества оказания услуг. Он осуществляется с помощью специальной программы контроля исполнения муниципальных услуг (КИМУ). Программа обеспечивает максимальную прозрачность, в ней регистрируют все заявления от населения, фиксируют нарушения сроков исполнения услуг. При обращении горожанам выдают номер регистрации запроса, по которому можно контролировать процесс выполнения заявки через сайт администрации города. С начала 2015 года сервисом уже воспользовались около 4 тысяч южносахалинцев, это почти половина всех заявителей.
Также в результате проведения мониторинга была выявлена проблема превышения нормативного времени ожидания в очереди при подаче заявок на некоторые услуги — более 15 минут. Чтобы не заставлять южносахалинцев ждать, в администрации вводят в работу службы приема заявок и выдачи результата по принципу одного окна. Подобные отделы уже функционируют в департаменте архитектуры, градостроительства и землепользования, а также в управлении жилищной политики. В результате прием ведется не 2, а 5 дней в неделю, а в отделах - исполнителях услуг освободилось дополнительное время для проведения консультаций.
Продолжается передача полномочий по приему заявок и выдаче результатов в многофункциональный центр предоставления услуг (МФЦ), где для заявителей предусмотрены комфортные условия. В настоящий момент количество предоставленных администрацией города на базе МФЦ услуг составляет 70% от общего числа. В результате значительно увеличен объем заявок на предоставление муниципальных услуг, поданных жителями Южно-Сахалинска через МФЦ. За 4 месяца уже принято более 1350 заявок, что составляет 15% от общего числа обращений, принятых в администрации города с начала 2015 года, и 80% от показателя 2014 года.
Также был рассмотрен вопрос о ходе работы администрации города Южно-Сахалинска в региональной системе межведомственного электронного взаимодействия (РСМЭВ) по запросу документов заявителей, необходимых для исполнения муниципальных услуг и находящихся в иных органах власти. Таких документов или справок запрошено и получено более 25 тысяч.
Комиссией принято решение, максимально расширять работу по запросу сведений, справок или других документов в иных органах власти с помощью РСМЭВ, а не требовать их с граждан при подаче заявок на предоставление услуг.
Комментарии - 0
Еще материалы в рубрике:
Новости общества Сахалина и Курил
Это читают
09:00 Сегодня В Южно-Сахалинске проверяют пожарные гидранты
09:48 Сегодня Опрос ВТБ: 43% россиян считают, что ошибки накоплений влияют на отношения в семье
10:27 Сегодня Отделение СФР по Сахалинской области запустило Telegram-чат для работодателей региона
10:22 Сегодня На берег Охотского моря на Камчатке выбросило кашалота
15:50 12 Сентября На Кунашире найдены "грибоживотные", способные перемещаться
12:47 12 Сентября На Сахалине задержали жителя Костромы, которого подозревают в нападении на женщин
09:41 12 Сентября Парк станет центральным пространством празднования 142-летия Южно-Сахалинска
10:46 12 Сентября Более 15 тысяч пассажиров перевезено на детской железной дороге в Южно-Сахалинске
16:10 29 Августа Сахалинским предпринимателям стал доступен маркетплейс услуг для бизнеса
15:50 12 Сентября На Кунашире найдены "грибоживотные", способные перемещаться
14:12 30 Августа Три тысячи муаровых лент раздали в Южно-Сахалинске в канун 3 сентября- 03:14 19 Августа Доставка негабаритных грузов из Китая: виды и особенности перевозки
Выбор редакции
- 12:07 Вчера Южносахалинцев приглашают на открытие сезона симфонического оркестра
- 09:52 Вчера В городском парке Южно-Сахалинска состоится V фестиваль семейного чтения
- 11:12 16 Сентября Южносахалинцев приглашают принять участие в конкурсе "Лучшее в общее"
- 11:19 13 Сентября На Сахалине стартовали соревнования по художественной гимнастике
Мои острова - моё будущее
09:25 29 Ноября Студентка Алина Нурланова: На Сахалине есть все, чтобы строить здесь свое будущее
21:00 25 Ноября Скалолаз Александр Назин: На вершине чувствуешь себя свободным
11:10 15 Ноября Художница Марина Пузик: Хочу сделать Сахалин красивее
21:29 8 Ноября Сооснователь фотомастерской Александр Гайворон: Никто не покажет Сахалин лучше сахалинца
Опрос
Вы верите в то, что високосные годы несчастливые?