«Евросеть» стала абсолютным лидером по жалобам на некачественные сотовые телефоны

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

13 марта в управлении Роспотребнадзора по Сахалинской области состоялась пресс-конференция руководителя управления Бориса Дарижапова и сотрудников отдела защиты прав потребителя (ОПЗ), приуроченная ко Всемирному Дню защиты прав потребителя, отмечаемому 15 марта. Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Светлана Якушевская рассказала журналистам, что до 35% жалоб на непродовольственные группы товаров приходится на сотовые телефоны. Потребителей не устраивает качество товара и механизм решения исполнения недостатков магазинами. Зачастую проблемы с некачественным аппаратом менеджеры магазинов сотовой связи оставляют на плечах потребителей. Абсолютным лидером является продукция, реализуемая в салонах «Евросети» (компания, зарегистрированная в Хабаровске) и предпринимателя Некрасова, который раньше жил на Сахалине, а сейчас перебрался в Москву. Нередко покупателям некачественных телефонов продавцы магазинов равнодушно предлагают обращаться в суд. Совсем другая ситуация в магазине «Орбита», где менеджеры стараются оптимально быстро и безболезненно для покупателя решить проблему. По словам Марины Коллонтай, начальника ОПЗ, в Роспотребнадзоре не раз собирали предпринимателей, разъясняя им права потребителей и пути устранения возможных конфликтов. Эти встречи были полезны для многих. Менеджеров некоторых магазинов направили на обучение по гигиеническому обеспечению торговли, проводимое ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области». «Мы должны разговаривать с предпринимателями не только посредством наказания, кнута. Должно измениться отношение к потребителю, ведь, в конечном счете, все мы потребители и любую работы должны выполнять качественно», - сказала М. Коллонтай. Еще одна новость была неожиданной для журналистов: для должностных лиц Роспотребнадзора, имеющих право на осуществление надзорных функций, вводится форменная одежда. Это костюм темно-бордового цвета с определенной геральдической символикой и знаками различия по чину.