09:19, 5 Марта 2013 | Новости общества Сахалина и Курил
Клиентскую службу Управления ПФР в г. Южно-Сахалинске оснастили системой управления очередью
Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».
Пока комплекс электронной системы управления очередью в Управлении Пенсионного фонда РФ в г. Южно-Сахалинске действует в тестовом режиме, но за несколько недель использования система уже показала хорошие результаты.
Как сообщили ТИА «Острова» в пресс-службе ОПФР по Сахалинской области, в обычный день клиентская служба Управления ПФР в г. Южно-Сахалинске обслуживает около 260 человек, обратившихся по разным вопросам. Решение о внедрении электронной системы управления очередью было принято для повышения эффективности обслуживания граждан. С помощью системы уже был поставлен своеобразный рекорд по количеству принятых граждан – 340 человек за один рабочий день.
Комплекс электронной системы управления очередью размещен в клиентской службе на первом этаже Управления Пенсионного фонда в г.Южно-Сахалинске и включает в себя несколько элементов: клиентский терминал для печати талонов с номером очереди, малые дисплеи (над окошком каждого специалиста) и несколько крупных экранов, на которых отображается информация – к какому специалисту должен пройти гражданин с указанным в талоне номером.
Для получения самого талона посетителю необходимо выбрать на дисплее терминала нужную тематику обращения. Через несколько секунд машина сама распечатает талон с порядковыми номерами очереди и окон специалистов, которые и обслужат клиента.
«Необходимо, чтобы процесс приема и обслуживания каждого гражданина был оперативен и эффективен. Равномерное распределение нагрузки между операторами, а также полная и понятная информация для наших посетителей – таких результатов мы ждем на первом этапе внедрения системы управления очередью, – прокомментировал нововведение Андрей Сахарук, начальник Управления ПФР в г. Южно-Сахалинске.
Комментарии - 0
Еще материалы в рубрике:
Новости общества Сахалина и Курил
Это читают
15:22 6 Мая В семи районах Сахалина ожидается сильный ветер и мокрый снег
15:45 7 Мая Опубликована программа празднования Дня Победы в Южно-Сахалинске
08:58 8 Мая "Единая Россия": Вечные огни зажглись на 22 мемориальных комплексах в 11 регионах
10:02 8 Мая В Южно-Сахалинске торжественно подключили Вечный Огонь к природному газу
09:04 12 Апреля Социальную пенсию в новом размере в апреле получат более 11 тысяч сахалинцев
09:06 15 Апреля В Южно-Сахалинске на "зебре" сбили пожилую женщину
08:37 15 Апреля С начала 2024 года более 3,5 тысяч сахалинцев и курильчан получили уведомления о будущей пенсии
09:09 25 Апреля Потери воды на сетях Южно-Сахалинска снизились в три раза
Выбор редакции
- 11:20 8 Мая Сахалинцев приглашают обучиться компьютерной и мобильной грамотности
- 11:13 7 Мая В Южно-Сахалинске торжественно подключили Вечный Огонь к природному газу
- 14:47 6 Мая Жителей и гостей города приглашают на концерт Южно-Сахалинского симфонического оркестра
- 11:57 6 Мая Аэровокзал Южно-Сахалинска соединит пассажиров с Красноярском крыльями "России"
Мои острова - моё будущее
09:25 29 Ноября Студентка Алина Нурланова: На Сахалине есть все, чтобы строить здесь свое будущее
21:00 25 Ноября Скалолаз Александр Назин: На вершине чувствуешь себя свободным
11:10 15 Ноября Художница Марина Пузик: Хочу сделать Сахалин красивее
21:29 8 Ноября Сооснователь фотомастерской Александр Гайворон: Никто не покажет Сахалин лучше сахалинца
Опрос
Вы верите в то, что високосные годы несчастливые?