Для качественного обслуживания клиентов отделения почтовой связи #7 нужны дополнительные помещения

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

В первых числах февраля 2011 г. планируется открыть после ремонта отделение почтовой связи #7 (ул. Мира, 157). Об этом сообщил заместитель директора Управления федеральной почтовой связи Сахалинской области Сергей Потапов. Здесь уже произведена замена старых оконных блоков на новые, отделка помещений в зале для обслуживания клиентов, и полным ходом идет укомплектовка отделения новой мебелью в корпоративном почтовом стиле, сообщили ТИА «Острова» в пресс-службе УФПС Сахалинской области. Возможность проведения ремонтных работ у почтовиков появилась после того, как по решению Арбитражного суда Сахалинской области помещение, где расположено ОПС, было признано федеральной собственностью. Прежде, в начале «лихих» 90-х гг. помещения ОПС, ранее всегда принадлежащие почте, стали собственностью муниципального образования. ФГУП «Почта России» финансирует ремонт и реконструкцию объектов почтовой связи при условии, если они принадлежат почтовому оператору. Ремонт и оснащение оборудованием в ОПС-7 позволит улучшить условия обслуживания, но, к сожалению, не сократит очереди в отделении. Для этого необходимо расширение помещений для клиентского обслуживания. В свою очередь, это позволит увеличить количество «рабочих окон». В настоящее время площадь отделения занимает всего 45,2 кв. м. Как рассказал С. Потапов, УФПС Сахалинской области направило обращение в адрес мэра Южно-Сахалинска Андрея Лобкина о рассмотрении вопроса заключения договора на аренду неэксплуатируемого нежилого помещения, находящегося с ОПС-7 в том же здании на первом этаже с целью увеличения производственных площадей отделения. ОПС-7 было введено в эксплуатацию в здании жилого дома в апреле 1955 г. В то время помещение соответствовало количеству обслуживаемого населения, организаций и учреждений, предоставляемых услуг, почтообрабатывающей техники, и пр. За 56 лет работы отделения почтовой связи 693007 на обслуживаемой территории снесены все малоэтажные дома и заменены многоэтажными домами и офисами, при этом значительно увеличилась плотность населения. В настоящее время площадей, занимаемых отделением почтовой связи крайне недостаточно как для размещения рабочих мест, с учётом компьютеризации, так и для клиентского зала. Из-за тесноты невозможно оборудовать отделение современной производственной мебелью, установить мебель для потребителей услуг почтовой связи: столы, стулья, информационные стенды. В дни наибольшей нагрузки: оплата пенсий (с 3 по 20 число каждого месяца), приём коммунальных платежей и пр. в операционном зале скапливается большое количество клиентов, основную часть которых составляют люди преклонного возраста – пенсионеры. Теснота помещения не позволяет открыть дополнительные операционные окна для улучшения условий обслуживания населения, сокращения времени ожидания обслуживания. Всё это у клиентов вызывает справедливые претензии и недовольство, которое выплёскивается на работников отделения почтовой связи. В результате в этом отделении работники не задерживаются. Постоянная текучесть кадров отрицательно сказывается на качестве обслуживания, и вызывает социальную напряженность в обществе. Недовольство потребителей услуг почтовой связи периодически выплескивается в Интернете. В УФПС Сахалинской области надеются, что городские власти с пониманием отнесутся не столько к проблеме почтовиков, сколько к проблемам горожан, обслуживающихся в ОПС-7.