Отдел защиты прав потребителей помог вернуть сахалинцам 2,5 млн. руб.

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

За 2006 г. специалисты отдела торговли и защиты прав потребителей администрации Южно-Сахалинска помогли вернуть гражданам 2,5 млн. руб. за некачественный товар или услугу. За год в отдел поступило 2 тыс. 110 обращений граждан, дано 585 юридических консультаций. Увеличилось количество исковых заявлений, в прошлом году их было 62 (в 2005 г. – 40). Как отметила главный специалист отдела Лидия Тарасевич, традиционно наиболее часто обращаются в защиту прав потребителей из-за проблем с сотовыми телефонами. Здесь лидируют товары, приобретенные в салоне «Евросеть». Второе место по количеству обращений устойчиво сохраняется за компаниями по установке дверей и окон. Первыми в списке идут фирмы «Муравей» и «Монтаж». Перед новым годом компания по установке окон и дверей «Муравей» запустила удачный рекламный ролик, многие желающие обновить свою квартиру сделали заказ. В результате желающих оказалось такое количество, что компания с потоком заказов не справилась. Грешат нарушениями сроков установки окон и специалисты «Монтажа», в месяц на услуги компании поступают десятки жалоб. Часто население жалуется и на качество обуви. В данное время года повсеместно устраиваются распродажи обуви, скидки порой достигают 50-70%. Большинство продавцов при распродажах идут на хитрость, заявляя, что возврату уцененный товар не подлежит. Однако, как уверяют специалисты отдела защиты прав потребителей, это не соответствует законодательству. Возврату не подлежат только те товары, которые имеют какой-либо дефект и поэтому уценяются. Причем, продавцы должны письменно уведомить покупателя о несоответствии качества товара должному, только в этом случае они имеют право не принимать товар обратно. В случае с тотальными скидками на весь товар это условие не действует.