Корсаковские власти оценили свою работу через бесплатный мессенджер

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

По предложению жителей администрация Корсаковского района подключилась к бесплатному мессенджеру «Телеграм».  Новую систему общения ввели в январе этого года. В ней люди смогли обратиться к работникам коммунальных служб, управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и структурных подразделений администрации округа. Всего в работе «Телеграм» задействовали 40 профильных специалистов, пояснили ТИА «Острова» в администрации района.

В течение первого квартала работа корсаковского коммунального чата отстраивалась, но уже сегодня можно подвести первые итоги.

На сегодняшний день в проект «Телеграм» вовлечены около 800 человек. Участники поделены по группам среди своих управляющих компаний и сообщают о проблемах в удобном формате, размещая в ленте фотографии коммунальных проблем и комментарии к ним.

Основная доля проблем, безусловно, касается работы управляющих компаний, среди них: недобросовестная работа дворников, несвоевременная реакция аварийных служб, застарелые проблемы, не решенные силами УК. Большинство управляющих компаний оперативнее стали взаимодействовать с гражданами: проведена работа с дворниками, устранены протечки в подвалах, восстановлено освещение во дворах и подъездах.

Отдельным вопросом стал несвоевременный вывоз мусора в выходные и праздничные дни. Благодаря взаимодействию администраторов чата и администрации удалось выявить факты ненадлежащего исполнения управляющими компаниями своих обязанностей. Для исключения подобной ситуации в будущем было принято решение об обязательном формировании графика вывоза мусора с точностью до +/-15 минут. Жителям и администрации это поможет контролировать вывоз мусора, а самим управляющим компаниям планировать работу дворников так, чтобы они осуществляли уборку вокруг контейнерных площадок до и после приезда мусоровозов. Аналогичным образом решались и другие проблемы. Например, оперативно выявлены и закрыты несколько люков связи, водоканала, тепловых коллекторов, организовано оповещение в чате по вопросам ограничения подачи воды и расчистки дворов от снега и наледи. Главные достоинства такой работы скорость и удобство для всех пользователей.

- Момент мобильности и оперативности для нас очень важен, сказал глава администрации Корсаковского городского округа Александр Рудаков. - Работа корсаковского чата в программе «Телеграм» позволяет точечно выявлять проблемы, например, на конкретном участке улично-дорожной сети или в отношении работы определенной УК на отдельно взятом объекте жилищного фонда. «Телеграм» востребован и полезен, имеет большую перспективу для продуктивной работы. Стоит отметить, что сообщения в чате доходят до ответственного лица порой гораздо быстрей, чем обращение в администрацию. И при этом каждый ответственный работник в чате понимает, что в зависимости от его оперативности и подвижности может быть оценено качество его работы. Если я вижу сообщение о том, что где-то стоит открытый люк и примерно через два-три часа вижу, что эта проблема решилась, то, безусловно, это является показателем эффективности работы чиновников администрации, коммунальных служб и управляющих компаний.

Администрация округа заинтересована во взаимодействии с населением с использованием современных интернет -ресурсов и в дальнейшем. Следующим важным вопросом в совместной работе станут правила благоустройства, в которые в ближайшее время будут внесены дополнения.