Сахалинская «Сфера», повышая качество работы, готова к диалогу с каждым конкретным жильцом

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

ООО «СКФ «Сфера» всегда была открытой компанией, которая принимает призыв к прозрачности ведения бизнеса не как формальный лозунг, а как руководство к действию. Этого принципа работы и придерживается коллектив компании, являющегося залогом существования любой структуры, которая не является однодневкой, а стремится работать постоянно и успешно. ООО «СКФ «Сфера» было создано в сложное перестроечное время и работает на рынке Сахалинской области уже 24 года. Коллектив компании с должным вниманием относится к обращениям островного населения. За это время «Сфера» неоднократно получала высокие оценки работы от власти, делового сообщества и, самое главное, от населения, чем очень дорожит компания Например, недавно ООО «СКФ «Сфера» заняло 54-ое место в списке лучших предприятий всероссийского бизнес-рейтинга в разделе «производство общестроительных работ по возведению зданий». Ранжирование проводилось среди более чем 646 тысяч предприятий, зарегистрированных и работающих в России. Сравнение оценки данных финансовой отчетности проводилось в соответствии с European standart rating (Европейский рейтинговый стандарт, получивший признание во всем мире). Все успехи компании – это результат постоянной работы над повышением качества. Она заинтересована в том, чтобы и впредь улучшать характеристики строящегося жилья и создавать комфортную среду обитания жителей. Именно это, по убеждению коллектива, отличает серьезную организацию от тех, с кем не стоит иметь дело. В этой работе большую поддержку оказывают граждане и средства массовой информации, которые помогают выявлять и устранять недочеты. Руководство ООО «СКФ «Сфера» очень признательно журналисту Любови Барабашовой, которая в статье «Заложники обстоятельств», опубликованной в газете «Советский Сахалин» от 1 июля 2011 г. донесла информацию по дефектам в построенных для невельчан в Троицком жилых домах, выявленным при их эксплуатации. Благодаря упомянутой статье «Сфера» обратила внимание службы контроля качества на устранение выявленных узких мест. Стоит отметить, что еще до появления в СМИ этой заметки руководство компании освободило от должности предыдущего начальника службы контроля качества, что показывает, с какой серьезностью ООО «СКФ «Сфера» относится к этой теме. Сейчас компания провела дополнительное детальное расследование каждого из случаев, приведенных в статье. 9 июля группа специалистов компании выезжала на место для встречи с жильцами домов и предметно разобраться в каждом из случаев. В результате удалось выяснить, что большинство проблем связано с неправильной эксплуатацией зданий управляющей этими жилыми домами компанией. Причем те же дома, построенные «Сферой» в том же п. Троицкое, но находящиеся под собственным управлением компании, подобных недостатков не имеют. То же самое можно сказать обо всех обслуживаемых домах в других районах города. В этом можно убедиться на примерах поселков Октябрьское, «Земляничные холмы», «Грушевый сад», «Лесной хутор», а также в поселениях «Зима» и «Предгорье Зимы», которые компания построила для таких требовательных клиентов, как «Сахалинская энергия», «Эксон Нефтегаз Лимитед», «Шлюмберже», «Халибертон» и других. Кстати, в построенных домах проживают не только высокопоставленные менеджеры, но и обычные люди, и всем им гарантирован одинаково высокий уровень комфорта. Это и есть проявление демократии в действии. По словам гендиректора ООО «СКФ «Сфера», Андрея Залпина, он, его родители и руководители компании также живут в подобных домах и не понаслышке знают, как там себя чувствуют люди. Поэтому компания отвечает за качество жизни в построенных домах не только перед жителями, которые получили там квартиры, но и перед своими семьями. Это еще раз говорит о том, что мало построить хороший дом. За ним нужно также ухаживать со знанием дела. Технология модульного домостроения для России – дело новое. ООО «СКФ «Сфера» является одним из первопроходцев такого домостроения. Возможно, частично этим объясняются недоработки и недопонимание эксплуатирующих компаний. Именно поэтому ООО «СКФ «Сфера» не только строит, но и, по возможности, берет на обслуживание жилые микрорайоны и поселения, которые возводит. Жилье «Сферы» значительно ниже по стоимости по сравнению с тем, что предлагается на рынке областного центра. Причем все квартиры сдаются уже с готовой отделкой, сантехникой и газовой или электрической плитами, в зависимости от конкретных условий, что позволяет экономить средства и силы новоселов. Проблемы, затронутые в статье, привели к тому, что нами разработана инструкция по эксплуатации жилых домов и квартир для каждого жильца и управляющих компаний, где предусмотрена профилактика всех возможных нарушений и дефектов. В этой работе нам активно помогает СРО «Сахалинстрой», так как ООО «СКФ «Сфера» входит в эту саморегулируемую организацию строителей. Хотя гарантийные сроки, установленные компании по затронутым в статье жилым домам, истекли, она наметила программу устранения выявленных дефектов. Причины появления сырости и плесени в некоторых квартирах вызваны нарушением температурно-влажностного режима в помещениях при их эксплуатации. Температура в квартире в соответствии с нормами не должна быть ниже 22 градусов. Как говорили некоторые жители квартир упомянутых домов, у них дома зимой было настолько холодно, что приходилось ходить даже в пальто. Поэтому неудивительно, что могла быть сырость и появилась плесень. Недостаточный температурный режим жилых помещений – больная проблема для многих населенных пунктов. В том числе для Невельска и Троицкого, где вдобавок к теплоснабжающей магистрали, рассчитанной для шести домов, после их сдачи заказчик подключил построенный двумя годами позже детский садик без ведома ООО «СКФ «Сфера». Для профилактики появления плесени теперь необходимо проводить вентиляцию воздуха в помещении с помощью открытия оконных проемов, а также включать имеющуюся принудительную вентиляцию в санузлах. Если всё-таки плесень в квартире появилась, простым восстановлением температурного режима ее не устранить, и обработка хлоркой здесь не поможет. В этом случае места, пораженные плесенью, необходимо просушить, а затем обработать специальным моющим средством «антиплесень». Нарушение температурного режима ведет к появлению конденсата, сырости, а затем может привести к разрушению полов. Касательно долговечности модульных домов следует отметить: как показывает мировая практика, при соблюдении действующих норм и правил эксплуатации подобные дома могут простоять до 100 лет. Еще никому не удавалось доказать, что такие дома могут служить только 10-25 лет. Например, дома, построенные «Сферой» для «Сахалинской энергии», стоят уже 14 лет, и нет никаких признаков того, что их свойства начинают меняться. Спекуляции на эту тему больше похожи на происки конкурентов. Утверждение о том, что подобные конструкции не являются капитальными, не соответствует действительности. Вывод генерального директора ОАО «Сахалингражданпроекта» Игоря Емельянова, основанный, по его словам, на телевизионных репортажах из США и автоматически перенесенный на дома, построенные «Сферой», компания считает непрофессиональным. Это признала и журналист Л. Барабашова, когда ей были даны разъяснения по этому поводу и показаны дома «Сферы». В Регистрационной палате дома, построенные ООО «СКФ «Сфера», зарегистрированы как капитальные постоянные строения. Но даже у каменных построек есть свои предельные сроки эксплуатации и службы. А чем они лучше модульных? Дома ООО «СКФ «Сфера» рассчитаны на сейсмику 8 баллов. Микроклимат в каменных домах весьма не располагающий к комфортному проживанию из-за такого достаточно частого явления, как сырость. Что касается повышенной слышимости в квартирах, о чём упоминалось в статье, то проведенные замеры еще раз подтвердили, что звукоизоляция соответствует нормам и требованиям СНиП 23-03-2003. Ограждающие строительные конструкции модульных домов рассчитаны и выдерживают максимальный нормативный уровень шума в 40 децибел в дневное и 50 децибел в ночное время. Тем не менее, компания еще раз проверит сложившуюся ситуацию и будет вести мониторинг обращений, в случае необходимости разработает программу мер для усиления звукоизоляции жилья, чтобы люди чувствовали себя более комфортно. Высказывались также претензии о том, что оконные и дверные проемы со временем перекосились. По утвержению компании, этого не может быть, поскольку они изготовлены из высококачественного профиля «Schuco» с соблюдением требований ГОСТа. В отношении сложности монтажа тяжелых шкафчиков и оконных карнизов на стены настоятельно рекомендуем использовать магниты для определения местоположения металлических стоечных профилей и крепить кухонные шкафы и гардины исключительно к ним, как к несущим конструкциям. Никакой особой сложной технологии здесь нет. Но, если возникнет острая необходимость, «Сфера» готова не только показать, как это правильно делать, но и оказать практическую помощь в каждом отдельном случае. После истечения гарантийного срока не компания-застройщик, а уже управляющая жилыми домами организация должна устранять проблемы, появляющиеся в процессе эксплуатации. Это нужно четко уяснить жильцам всех жилых домов, и не только жилых. Высвеченная в статье проблема еще раз показала, что управляющие жилыми домами компании обязаны выполнять взятые обязательства по договорам перед жильцами. А сами жители должны жестко контролировать их работу и добиваться выполнения всех услуг в полном объеме договоров, за что они платят деньги. Иначе часть вины за появление различных дефектов ложится на самих жильцов. Люди должны занимать активную жизненную позицию, потому что без их участия ситуация в жилищно-коммунальном хозяйстве и обществе в целом сама собой не улучшится. ООО «СКФ «Сфера» надеется, что данная ситуация послужит для всех опытом налаживания конструктивного диалога между бизнесом и конкретным человеком. Это и есть прообраз гражданского общества, о котором все мечтают. Поэтому мнение каждого гражданина для компании представляет большую ценность и помогает делать ее работу лучше, двигаться к новым успехам и обходить конкурентов. Развитие научно-технического прогресса необратимо. Поэтому только внедрение новых технологий строительства может обеспечить гармоничную и комфортную жизнь людям. Работа службы контроля качества компании призвана не только выявлять недостатки, но и при необходимости вносить конструктивные и другие изменения в строительные проекты. Руководство компании обращается к жителям домов «Сферы» с просьбой о том, что если у них возникнут замечания к состоянию строительных конструкций, систем отопления, водоснабжения, канализации и электроснабжения в квартирах и доме, сообщать компании об имеющих место проблемах. Служба контроля качества компании рассмотрит все обращения и примет меры для устранения замечаний. В случае письменного обращения необходимо указать номер телефона для обратной связи, сообщили ТИА «Острова» в пресс-службе ООО «СКФ «Сфера».