Продавец должен продать товар по той цене, которая указана на ценнике

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

В связи с частыми жалобами потребителей на разницу в цене на ценнике и на кассе, Комитет по защите прав потребителей предлагает несколько вариантов решения данной проблемы. Вариант первый: позовите администратора и сообщите ему о данном недоразумении. Вежливо дайте понять, что вы недовольны. Вам наверняка начнут рассказывать о новых ценах и о том, что ценники не успели заменить. Но вас это не должно волновать по следующим причинам. - п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В п. 2 той же статьи уточняется, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе есть такое понятие, как оферта, то есть задокументированное предложение. Ценник в магазине является публичной офертой, и продавец обязан товар продать по той цене, которая указана в оферте. Потребуйте немедленно исправить нарушение, то есть продать товар по цене, написанной на ценнике, сообщили ТИА «Острова» в Комитете по защите прав потребителей. Вариант второй: вы можете отстоять свою правоту, обратившись в Ростпотребнадзор. Однако вам понадобятся доказательства. - найдите свидетелей, которые подтвердят ваши слова. Это могут быть друзья или родственники, пришедшие с вами в магазин. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала. - сфотографируйте ценник. Снимок станет отличным доказательством. - обязательно оставьте в книге отзывов и предложений запись о случившемся. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, а какая – в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Именно этот ответ послужит доказательством для Ростпотребнадзора. - обратитесь в местное отделение Ростпотребнадзора с заявлением, составленным в двух экземплярах. К заявлению приложите ответ, данный администрацией магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника и чек. - в результате проверки, проведенной на основании вашей жалобы, Ростпотребнадзор может оштрафовать магазин, а в случае повторных нарушений – закрыть.