На Южно-Сахалинском почтамте стартовал Год качества

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

Сегодня трудно найти человека, который не пользуется услугами почты. Большинство из нас регулярно посещают отделения почтовой связи, чтобы сделать необходимые платежи, отправить денежные переводы, получить пенсию, разную корреспонденцию. Почтовые отделения обслуживают большое количество людей. Но при этом качество обслуживания не всегда бывает соответствующим. Здесь могут быть разные причины: небольшие по площади помещения отделений, очереди, неукомплектованность кадров и другое. Почтовики готовы исправить ситуацию. Как сообщил начальник Южно-Сахалинского почтамта Сергей Колбасюк, 2009 г. во всех отделениях почтовой связи областного центра объявляется Годом качества. Сотрудники отделений теперь будут заинтересованы работать так, чтобы в их адрес не поступали жалобы от населения, а были только положительные отзывы со стороны клиентов. В течение года по качеству обслуживания населения будет проводиться мониторинг каждого из 24 южно-сахалинских отделений. В конце декабря, отметил С. Колбасюк, будут подведены итоги. Каждый сотрудник лучшего отделения получит хорошую денежную премию. На Сахалине уже давно идет реорганизация почтовой отрасли. Она коснулась всех сфер почтовой деятельности. Удалось оптимизировать график работы почтовых отделений, расширить и улучшить качество и скорость предоставления некоторых услуг. В частности практикуется прием коммунальных услуг от населения с выездом сотрудника почты на предприятия. Было закуплено 130 единиц различной оргтехники, которые поступят в отделения связи и позволят повысить скорость и качество обслуживания клиентов. Впервые будут оснащены компьютерами доставочные участки. Факт, что почтовые отделения стали своеобразными универсальными центрами, замечен постоянными клиентами «Почты России». Об этом ТИА «Острова» сообщили в пресс-службе УФПС Сахалинской области.