Сахалинцы и курильчане в этом году чаще жаловались на банки, реже - на МФО

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

Потребители финансовых услуг Сахалина и Курил за 9 месяцев 2024 года отправили в Банк России 396 жалоб. По сравнению с аналогичным показателем 2023 года их число уменьшилось на 13,9%, рассказали ТИА "Острова" в пресс-службе Отделения Южно-Сахалинск Дальневосточного ГУ Банка России.

Жители островного региона чаще жаловались на банки. Количество подобных обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло с 269 до 301. Обращения потребителей финансовых услуг касались кредитования (потребительского и ипотечного), операций по расчетным счетам и банковским картам.

В 3 раза реже по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сахалинцы и курильчане жаловались на микрофинансовые организации. Число обращений, связанных с работой МФО, уменьшилось с 133 до 41.

С 1 июля 2024 года вступил в силу обновленный порядок работы с обращениями граждан. Теперь все финансовые организации обязаны реагировать на жалобы в течение 15 рабочих дней. Банки должны не только разобраться в ситуации и ответить заявителю, но и исправить возможные нарушения.

Подать жалобу в Банк России можно через интернет-приемную.