В аэровокзале Южно-Сахалинска разработали план работы в условиях островной зимы
Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».
Сотрудники главной воздушной гавани региона и базового авиаперевозчика провели первое совещание по развитию гостеприимного сервиса. Встреча состоялась в рамках соглашения о сотрудничестве, подписанного в сентябре этого года. Главной темой стала работа в условиях снежных циклонов, рассказали ТИА "Острова" в пресс-службе аэровокзала.
Традиционно с января по март в Сахалинской области правят метели. Из-за погоды график полётов приходится корректировать. Воздушные суда не могут ни приземлиться, ни взлететь из-за ограниченной видимости. Пассажиры, при этом, как правило, продолжают прибывать в аэровокзал. Задача его сотрудников, а также представителей авиакомпаний: обеспечить безопасность и комфорт для путешественников.
К старту осенне-зимнего периода первый этаж терминала оснастили дополнительными посадочными местами. В случае задержки рейсов из-за метели аэровокзал готов оперативно выставить ещё несколько рядов. Зоны их расположения служба развития производственной системы и качества воздушной гавани представила в ходе встречи вместе со специалистами «Авроры». Дополнительное место ожидания в моменты скопления пассажиров, к примеру, планируют оборудовать на втором этаже авиагавани, в районе лаунж-зала «В небо». В случае улучшения обстановки по погоде пространство вновь освободят.
«В начале года, когда Сахалин накрывала одна метель за другой, наши сотрудники прикладывали максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфорт и безопасность пассажиров. Мы тесно взаимодействуя с авиакомпанией «Аврора», создаём единый план экстренных мероприятий. В непогоду это позволит нам предоставить путешественникам услуги на таком же высоком уровне, как и всегда», - отметила начальник службы развития производственной системы и качества АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Елена Старовойт.
Также аэровокзал и авиакомпания приняли решение закупить пледы и матрасы, чтобы пассажиры могли с комфортом разместиться в комнатах отдыха в случае длительных задержек рейсов. Чтобы обеспечить путешественников свежим горячим питанием, «Аврора» заключила договор с концессионерами воздушной гавани на приготовление комплексных обедов. Выдавать их ресторан будет по ваучерам, разносить ланч-боксы агентам авиакомпании не придётся.
«Дальний Восток – это регион сложных погодных условий. Большие расстояния между городами остро ощущаются зимой, когда из-за метелей могут откладываться рейсы в пересадочных аэропортах, как Южно-Сахалинск. Мы не можем поменять погоду, но подготовиться и обеспечить сервис пассажирам, чьи рейсы задерживаются по погодным условиям, в наших силах. Создание комфортных условий для путешественников в аэровокзале в зимний период, особенно во время прохождения мощных снежных циклонов, важная задача служб авиакомпании и аэровокзала, - прокомментировал заместитель генерального директора по связям с общественностью авиакомпании «Аврора» Валерий Крипа.
По итогам встречи специалисты создали маршрутную карту работ. Также сотрудники аэровокзала представили программу обучения основам гостеприимного сервиса. Благодаря соглашению пройти этот курс теперь сможет и персонал авиакомпании «Аврора». Это станет ещё одним шагом по развитию гостеприимства в зимний период.
Комментарии - 0
Еще материалы в рубрике:
Новости общества Сахалина и Курил
Это читают
09:52 Сегодня Очередных нелегальных мигрантов выдворили сахалинские судебные приставы- 09:38 Сегодня Ремонт варочной панели Beko: пошаговое руководство
09:44 Сегодня Аэровокзал "Южно-Сахалинск" будет обслуживать больше рейсов на Москву
09:15 Сегодня Сахалинские студентов познакомили с русской народной традиционной культурой
11:11 Вчера Задержан сахалинец, подозреваемый в угоне машины с ребенком в салоне
15:14 12 Ноября Аквакультуру на озере Буссе будет развивать компания из Санкт-Петербурга
10:07 7 Ноября В Южно-Сахалинске для воспитанников реабилитационного центра провели мастер-класс
11:17 7 Ноября На Камчатке начали продавать дубайский шоколад
11:11 Вчера Задержан сахалинец, подозреваемый в угоне машины с ребенком в салоне- 02:00 30 Октября Установка и обслуживание мачтовых платформ: что нужно знать?
- 01:20 2 Ноября Видеопоздравление на праздники: искренний и трогательный подарок
- 01:18 2 Ноября Галогенорганические соединения: особенности и применение в промышленности
Выбор редакции
Мои острова - моё будущее
09:25 29 Ноября Студентка Алина Нурланова: На Сахалине есть все, чтобы строить здесь свое будущее
21:00 25 Ноября Скалолаз Александр Назин: На вершине чувствуешь себя свободным
11:10 15 Ноября Художница Марина Пузик: Хочу сделать Сахалин красивее
21:29 8 Ноября Сооснователь фотомастерской Александр Гайворон: Никто не покажет Сахалин лучше сахалинца
Опрос
Вы верите в то, что високосные годы несчастливые?