На Сахалине унифицируется информационно-справочная служба «118»

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

В целях повышения качества и оперативности обслуживания своих абонентов компания «Дальсвязь» с 1 декабря 2008 г. изменяет систему предоставления услуг справочно-информационной службы «118» в Корсаковском, Долинском, Холмском, Невельском и Тымовском районах Сахалинской области. С 1 декабря 2008 г. позвонив по номеру «118», абонент, проживающий в вышеназванных районах, будет автоматически переведен в круглосуточную централизованную справочную службу компании «Дальсвязь», которая находится в г. Южно-Сахалинске. Такая возможность появилась благодаря созданию нового Центра обработки вызовов. Его высокотехнологичное оборудование позволяет принимать большое количество вызовов, автоматизировать их обслуживание посредством голосового меню. Это в свою очередь сводит к минимуму потери входящих звонков, т.к. сигнал «занято» не генерируется и абонент остается на линии, находясь в «постановке звонка в очередь». Первый освободившийся оператор ответит на звонок. Повторный набор приведет к увеличению времени получения необходимой абонентом справочной информации, так как звонок будет заново «поставлен в очередь» в ожидании освободившегося оператора. Операторы службы «118» предоставляют абонентам бесплатную информацию согласно «Правилам оказания услуг телефонной связи», а также платные дополнительные справочно-информационные услуги. Абонент, позвонивший в справочную службу, может получить сведения о телефонных номерах организаций области и частных лиц, владельцы которых дали на это личное письменное согласие. С 1 февраля 2009 г. аналогичным образом будут централизованы справочные службы Углегорского, Охинского и Ногликского районных узлов связи. Вызовы абонентов из Анивского, Смирныховского, Макаровского, Поронайского и Александровск-Сахалинского районов принимаются централизованной службой с 1 октября 2008 г. Об этом ТИА «Острова» сообщили в пресс-службе компании «Дальсвязь».