В российских турфирмах заведут жалобные книги

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

Правительство РФ обнародовало Постановление «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». В соответствии с новыми Правилами, туроператор обязан предоставить потребителю информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также наличии у него действительного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При этом потребитель моет расторгнуть договор о реализации туристической путевки в случае ухудшения условий путешественника, изменения сроков, непредвиденного роста транспортных тарифов, болезни путешественника, отказе ему в визе. Также турфирма не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

The government of the Russian Federation has promulgated the decision "About the statement of Rules of rendering of services on realization of tourist product ". According to new rules, the tour operator is obliged to give to the consumer the information on entering data about the tour operator, who has developed the sold tourist product to the uniform federal register of tour operators, and also the presence the valid contract of insurance of civil liability for default or inadequate execution of obligations under the contract about realization of tourist product. Thus, the consumer can dissolve the contract about realization of the tourist permit in case of deterioration of conditions of the traveler, change of the terms, unforeseen growth of transport tariffs, illness of the traveler, refusal to him in visa. Also, the tour agency doesn’t have the right without consent of the consumer to render additional services for payment. The consumer has the right to refuse payment of such services and if they are paid, the consumer has the right to demand from the executor of return of the paid sum.