Эффективность обслуживания клиентов в Банке Москвы повышается

Сообщение Тихоокеанского информационного агентства «Острова».

Внедрение системы автоматизированного ввода клиентских платежных документов завершено на днях в Южно-Сахалинском филиале Банка Москвы, сообщили из центра общественных связей банка. Основу внедренной системы составляют высокоскоростной сканер с автоматической подачей документов и программное обеспечение по распознаванию и вводу документов «Fine Reader Банк», разработанное известной московской компанией «ABBYY Software House». В настоящее время Южно-Сахалинский филиал Банка Москвы предлагает клиентам два варианта взаимодействия с банком: обычный (при предоставлении платежных документов на бумажных носителях) и электронный (с использованием системы электронных расчетов «Клиент-Банк»). Новая система призвана увеличить эффективность работы операционистов банка при работе с платежными документами на бумажных носителях. Если раньше после получения платежного поручения клиента операционист вручную осуществлял его ввод в банковскую программу, то сейчас этот процесс автоматизирован. Платежный документ считывается сканирующим устройством и с помощью соответствующего программного обеспечения переводится в электронный формат и попадает в банковскую программу. За счет внедрения автоматизированной системы ввода платежных документов Южно-Сахалинский филиал Банка Москвы смог существенно повысить производительность труда сотрудников - теперь они смогут обрабатывать в 2-3 раза больше платежных документов (сканирующее устройство способно обрабатывать 1000 документов в час). Кроме того, повышен уровень контроля за обработкой платежных документов и снижен риск ошибок.